Marketing làm những công việc gì?

Marketing là một lĩnh vực vô cùng quan trọng và đa dạng trong thế giới kinh doanh hiện đại. Từ việc nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cho đến việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu và giới thiệu sản phẩm, không thể phủ nhận vai trò to lớn của marketing trong mỗi doanh nghiệp. Nhưng thực tế, marketing còn đóng vai trò khái quát hơn thế nữa. Nó điều hướng sự phát triển, xác định mục tiêu kinh doanh và giúp doanh nghiệp nhận biết và tận dụng cơ hội thị trường. Vì vậy, không quá nói khi nói rằng marketing là nền tảng cho sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn “Marketing làm những công việc gì”.

Bộ phận quảng cáo (Advertising)

>>> Xem thêm: Marketing cần giỏi môn nào?

Công việc Marketing trong bộ phận quảng cáo (Advertising) là nhiệm vụ quan trọng trong việc thúc đẩy sự nhận biết và tiếp cận khách hàng với sản phẩm thông qua các kênh truyền thông đa dạng như truyền hình, truyền thông và mạng xã hội. Nhiệm vụ này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu của công ty, tạo sự chú ý và tạo động lực cho khách hàng tiềm năng trong việc mua hàng và sử dụng sản phẩm. Việc áp dụng các chiến lược và kỹ thuật tiếp thị hiệu quả trong lĩnh vực quảng cáo là vô cùng quan trọng để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Bộ phận quan hệ công chúng (Public Relationship)

Tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và cộng đồng, nhằm tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng công chúng. Những nhiệm vụ hướng đến tăng cường sự nhận biết và thương mại hóa của doanh nghiệp có thể bao gồm: xây dựng chiến lược truyền thông, phân tích thị trường và đối tượng khách hàng, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ, tạo các chương trình và sự kiện để tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng, và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Tất cả công việc này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và nâng cao ý thức và nhận thức về thương hiệu của nó trong cộng đồng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Công việc này bao gồm các hoạt động như tạo dựng hình ảnh thương hiệu, xây dựng chiến lược giao tiếp, và đề xuất các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Marketing trong Bộ phận chăm sóc khách hàng là thiết lập và điều chỉnh chiến lược quan hệ khách hàng. Điều này đảm bảo rằng các hoạt động marketing của doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách tốt nhất. Bằng cách nắm bắt thông tin về khách hàng, Marketing có thể xây dựng các chiến dịch quảng cáo và sự kiện phù hợp, từ đó tăng cường sự tương tác và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.

Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Công việc Marketing trong bộ phận Direct Marketing được định nghĩa là việc truyền đạt thông điệp và thông tin trực tiếp đến khách hàng mục tiêu thông qua các phương tiện như tờ rơi, biểu mẫu và các kênh khác. Công việc này được chia thành hai nhóm chính để đảm bảo tính hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

• Nhóm truyền thống bao: gồm các phương pháp như telesale, direct email và các hình thức quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống. Qua telesale, đội ngũ nhân viên trực tiếp liên hệ với khách hàng qua điện thoại để truyền đạt thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ và tư vấn cho khách hàng về lợi ích của việc sử dụng chúng. Đồng thời, direct email cũng được sử dụng để gửi thông điệp và thông tin đến khách hàng trực tiếp qua email. Những phương thức này đã được sử dụng trong nhiều năm và vẫn giữ được tính hiệu quả của mình đối với một số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Nhóm hiện đại: bao gồm các phương pháp như Sms Marketing, Email Marketing và Social Media. Sms Marketing là việc gửi tin nhắn trực tiếp đến điện thoại di động của khách hàng với nội dung quảng cáo hoặc thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Email Marketing là việc sử dụng email để gửi thông điệp và thông tin đến khách hàng thông qua việc tạo ra các chiến dịch, với những nội dung phù hợp và hấp dẫn. Social Media là phương pháp tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter để quảng cáo và tương tác với khách hàng.

Bộ phận nghiên cứu thị trường (Market Research)

Là việc thu thập và phân tích thông tin về phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và giá cả. Đây là một công việc liên tục và cần thiết để giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và hành vi tiêu dùng một cách chính xác. Bằng cách tổ chức các khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu, nhân viên Marketing trong bộ phận nghiên cứu thị trường tạo ra thông tin cần thiết để giảm rủi ro kinh doanh hiện tại và nhìn nhận cơ hội phát triển trong tương lai.

Bộ phận lập kế hoạch truyền thông

Thực hiện việc lên kế hoạch và triển khai các hoạt động truyền thông để truyền tải thông điệp và thông tin đến khách hàng thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Các hoạt động này có thể bao gồm quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, Marketing trực tuyến, quan hệ công chúng, và nhiều hình thức truyền thông khác.

Nhân viên Marketing phải nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng, để phát triển chiến lược và kế hoạch truyền thông hiệu quả, nhằm tạo sự nhận biết và thu hút khách hàng, từ đó tăng cường mối quan hệ và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

Bộ phận định giá sản phẩm

Công việc chính của bộ phận định giá sản phẩm là nghiên cứu và phân tích các yếu tố như chi phí sản xuất và vận chuyển, giá cả cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường. Bằng cách đưa ra mức giá phù hợp nhất, bộ phận này nhằm mục tiêu giúp khách hàng có thể mua sản phẩm một cách hợp lý và đáp ứng nhu cầu của họ.

Tuy nhiên, vì thị trường liên tục thay đổi, doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc điều chỉnh giá cả để đáp ứng sự biến động này. Điều này yêu cầu bộ phận định giá sản phẩm phải được nắm bắt thông tin mới nhất về thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn về giá cả.

Bộ phận kinh doanh bán hàng

Bộ phận kinh doanh bán hàng có nhiệm vụ lập kế hoạch và chỉ đạo các chiến lược tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng và mục tiêu. Ngoài ra, công việc này cũng kéo dài đến xây dựng thương hiệu và đẩy mạnh các hoạt động bán hàng.

One to one Marketing

Trong One to one Marketing, công việc Marketing nhằm tạo dựng và duy trì các mối quan hệ cá nhân hóa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đầu tiên, công việc này đòi hỏi thu thập thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm sở thích, nhu cầu và hành vi tiêu dùng. Bằng cách phân tích và đánh giá thông tin này, các nhân viên Marketing có thể hiểu rõ hơn về mỗi khách hàng, từ đó tạo ra chiến lược và sản phẩm phù hợp với từng người.

Đồng thời, công việc marketing trong One to one Marketing cũng bao gồm việc tìm hiểu và phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó xác định được đặc điểm riêng của doanh nghiệp và tìm cách vượt qua các thách thức đối mặt. Cuối cùng, công việc này cần thiết kế và triển khai các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, sử dụng thông tin đã thu thập để đưa ra những thông điệp và khuyến mãi đáng quan tâm đến từng khách hàng cụ thể.

Impression Marketing

Impression Marketing đòi hỏi nhân viên phải sở hữu nhiều tài lẻ, năng khiếu và kỹ năng chuyên môn cao để tạo dựng ấn tượng đáng chú ý đối với người dùng. Trong vai trò này, nhân viên phải áp dụng các chiến lược và kỹ thuật tiếp thị để nắm bắt sự chú ý của khách hàng, để từ đó tạo ra hiệu ứng làm nổi bật sản phẩm, dịch vụ và mang lại nhận thức tích cực về chúng. Qua việc tận dụng thông tin và ảnh hưởng thu được từ việc gây ấn tượng đáng kể, nhân viên Impression Marketing có trách nhiệm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, xác định mục tiêu và phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.

Lời kết

Như vậy, qua thông tin trên chắc hẳn bạn có câu trả lời cho câu hỏi “Marketing làm những công việc gì” rồi đúng không. Những công việc Marketing kể trên đang rất hot hiện nay và có sức ảnh hưởng đáng kể, chúc bạn lựa chọn được công việc phù hợp nhé.